Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicare il motivo. Per farlo scrivici a supportoclientizampafelice@gmail.com indicando numero d’ordine e prodotti.

Come restituire il prodotto
Dopo la tua comunicazione ti invieremo indirizzo e istruzioni per il reso. Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere integri e, se possibile, nell’imballaggio originale. Le spese di spedizione del reso per il recesso sono a carico del cliente. Possiamo ridurre il rimborso se il prodotto ha perso valore per una manipolazione non necessaria a verificarne natura e funzionamento.

Rimborso
Rimborsiamo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, o dalla prova di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Non rimborsiamo costi aggiuntivi di consegna express o premium oltre quella standard.

Prodotti difettosi, danneggiati o sbagliati
Controlla l’ordine appena lo ricevi e contattaci subito, allegando foto, se un prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. Sostituiremo o rimborseremo il prodotto e le spese di reso saranno a nostro carico. Questa politica non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge.

Annullamenti
Puoi chiedere l’annullamento dell’ordine finché non è stato spedito, scrivendoci a supportoclientizampafelice@gmail.com.

Eccezioni
Alcuni prodotti possono non essere restituibili per legge, per esempio quelli igienici una volta aperti o quelli personalizzati. Se un prodotto ha un’esclusione, lo indichiamo nella sua pagina.