Diritto di recesso e resi
Se acquisti come consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza indicare il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per comunicarci il recesso, scrivi a supportoclientizampafelice@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti interessati.
Come esercitare il recesso
- Invia la comunicazione entro 14 giorni dalla consegna.
- Attendi le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e conserva la prova di spedizione.
Condizioni del reso
Puoi manipolare i prodotti nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Un'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori può essere valutata secondo la legge applicabile. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente se correttamente comunicate prima dell'acquisto. Per prodotti difettosi, non conformi o inviati per errore, contattaci: restano salvi i diritti e i rimedi previsti dalla legge.
Rimborso
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard, nei termini previsti dalla legge. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato
Scrivici appena possibile a supportoclientizampafelice@gmail.com, indicando il numero d'ordine e allegando foto se disponibili. La segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire il caso, ma non limita i diritti previsti dalla legge.